Toimitus- ja maksutiedot

Tilaus- ja toimitusehdot

Percussion.fi on Percussion Finland Oy:n (Y-tunnus: 2593492-6) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin ja ne ovat voimassa 1.2.2022 alkaen.

Tilatessasi verkkokaupastamme sitoudut näihin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Toimitusaika

Hoidamme toimitukset pääosin Postin ja/tai Matkahuollon avulla. Tavallisesti varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Jos ostat tuotteita esimeriksi lahjaksi, kannattaa varata päivä tai kaksi ylimääräistä aikaa, jotta tuote ehtii varmasti ajoissa perille.

Sivuillamme on saatavilla myös tuotteita, joita meillä ei ole varastossa. Näiden tuotteiden kohdalla on tästä ilmoitettu, ja mikäli on tarpeen tietää toimitusaika, kannattaa siitä olla meihin yhteydessä ennen tilausta. Suurin osa tuotteista, joita emme itse varastoi, on saatavilla nopealla toimituksella eurooppalaisissa valmistajien varastoissa. Tällöin toimitusaika on yleensä noin 1-2 viikkoa.

Tilatessasi tuotteita EU:n ulkopuolelle, kannattaa toimitusaika tarkistaa meiltä. Yleensä on syytä varautua vähintään kahden viikon toimitusaikaan. Tilaaja vastaa EU:n ulkopuolelle lähetettyjen tuotteiden tullauksesta ja maahantuonnin kuluista.

Tilauksen koon mukaan se toimitetaan joko suoraan postiluukkuusi, Matkahuollon/Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Koska toimittamamme tuotteet ovat yleensä sellaisia, jotka eivät mahdu postiluukkuun, suosimme toimitustapana ensisijaisesti pakettiautomaatteja, jotka ovat saavutettavissa hyvien aukioloaikojen puitteissa. Suurten tavaroiden toimituksessa ensisijainen toimitustapamme on Matkahuollon bussi- tai lähipaketti. Kaikista suurimmat tuotteet toimitamme rahtina tai kuljetamme itse perille, jos mahdollista.

Postista tai pakettiautomaatista noutamattomista tilauksista varaamme oikeuden pidättää 15 euron käsittelymaksun. Perimme tämän maksun vain siinä tilanteessa, että olet tilannut tuotteita verkkokaupastamme, jotka olemme pakanneet ja lähettäneet sinulle, mutta syystä tai toisesta lähetys palautuu meille ilman, että sitä on noudettu Postista lainkaan.

Palautusoikeus

Uskomme, että olet ostokseesi tyytyväinen. Kaikki myymämme tuotteet ovat laadukkaita ja pyrimme antamaan niistä mahdollisimman perusteellisen kuvauksen verkkokaupassamme. Autamme myös oikean tuotteen valinnassa, jotta vältymme turhalta edestakaisin lähettämiseltä.

Jos et kuitenkaan jostain syystä ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 14 päivän sisällä, kun tuote on käyttämättömänä alkuperäisessä pakkauksessaan ja sekä tuote, että sen pakkaus ovat alkuperäisessä kunnossa.

Ilmoita meille etukäteen mahdollisesta palautuksesta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@percussion.fi .Kumpaa kanavaa käytätkin, lisää viestiin mukaan tilaustunnus. Paketoi tämän jälkeen palauttamasi tuote alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavalla tavalla kuin se oli pakattu saapuessaan. Lisää palautuksen mukaan tilauksen mukana tullut kuitti tai muu kirjelmä, josta tilaustunnus ilmenee.

Palautustunnus- ja osoite:

Percussion Finland Oy

Lämmittäjänkatu 4 A

00880, Helsinki

puh. 0445896010

Palautuksesi käsitellään ja hyvitetään 10 arkipäivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään sille maksuvälineelle, jota käytit tilauksen yhteydessä, kun palautuksen ehdot täyttyvät.

Kysymykset

Jos sinulla heräsi kysymyksiä tuotteista, näistä ehdoista tai jostakin muusta, jossa uskot meidän voivan olla avuksi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme info@percussion.fi.

Percussion Finland Oy, Lämmittäjänkatu 4 A, 00880 Helsinki.

Order and delivery terms

percussion.fi is an online store maintained by Percussion Finland Oy:n (Y-tunnus: 2593492-6). These terms and conditions apply to purchases made from the online store and are valid from 1.1.2021.

By ordering from our online store, you agree to these ordering and delivery terms.

Delivery time

We handle deliveries mainly with the help of Posti and Matkahuolto . Usually the delivery time for the products is 2-5 working days. If you buy products for example as a gift, you may want to set aside an extra day or two to make sure the product arrives on time.

We also offer some products that are not on our own stock but will be delivered from distributors warehouse. For these items delivery time is normally 1-2 weeks. Please ask us further information about specific delivery times.

When ordering products outside the EU, the delivery time is usually 5-15 business days. The buyer is responsible for customs and local taxes.

Depending on the size of the order, it will be delivered either directly to your mailbox, to a Post office or to a parcel machine.

Because of the size of shipments, we prefer delivery to parcel machine or Post offices. The largest shipments are sent as freight or we deliver them to you ourselves if possible.

For orders not picked up from the post office or parcel machine, we reserve the right to withhold a handling fee of 15 euros. We only charge this fee if you have ordered products from our online store that we have packaged and shipped to you, but for one reason or another the shipment will be returned to us without being picked up from the Post at all.

Right of return

We believe you will be satisfied with your purchase. All the products we sell are of high quality and we strive to give as thorough a description as possible in our online store.

However, if for any reason you are not satisfied with the products you have ordered, you can return them within 14 days when following conditions are met; the product is unused, its original packaging and both the product and its packaging are in their original condition.

Please let us know in advance of any return using the contact form or email info@percussion.fi. Whichever channel you use, include the subscription ID in the message. Then pack the returned product in the original packaging or in the same way as it was packed on arrival. Depending on the return, add the receipt or other statement that came with the order, indicating the order ID.

Return ID and address:

Percussion Finland Oy

Lämmittäjänkatu 4 A

00880, Helsinki

Finland

Tel +358 44 5896010

Your refund will be processed and refunded within 10 business days of receiving the refund. The refund will be made to the payment instrument you used with your order when the return conditions are met.

Questions

If you have any questions about the products, these terms, or anything else you believe we may be helpful with, please feel free to contact our customer service at info@percussion.fi.

Percussion Finland Ltd, Lämmittäjänkatu 4 A, 00880 Helsinki, Finland.